Obchodní podmínky

Kdo jsme. Právě čtete všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Datlok s.r.o., IČO: 143 04 511, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 362867 („Datlok“ nebo „my“). Prostřednictvím našich webových stránek www.overenidluznika.cz („Portál“) si vy, naši zákazníci, coby podnikatelé i spotřebitelé („vy“) můžete objednat naše služby („Služby“).

Osobní údaje. Vaše osobní údaje střežíme jako oko v hlavě. O tom, jak je zpracováváme, se dočtete v Zásadách zpracování osobních údajů. Zpracovatelský vztah (když zpracováváme údaje třetích osob pro vás jako správce) upravuje Zpracovatelská smlouva.

Kontakt. Máte-li jakýkoli problém či dotaz, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 730 606 981 nebo e-mailu info@overenidluznika.cz.

Jak číst tyto Podmínky. Každý článek začíná krátkým shrnutím, které vám usnadní orientaci. Toto shrnutí má pouze informativní charakter a není právně závazné.

Smlouva. Prostřednictvím Portálu spolu uzavíráme smlouvu, na základě které vám poskytneme naše Služby („Smlouva“). Vy jste nám povinni za ně zaplatit.

Role Podmínek. Tyto Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy. Použijí se bez ohledu na to, jestli Smlouvu uzavíráte jako spotřebitel nebo podnikatel. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ve Smlouvě si můžeme individuálně sjednat i jiná pravidla — to, co si ujednáme zvlášť, má před Podmínkami přednost.

Čeština. Tyto Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i Smlouva mezi námi.

České právo. Náš vztah se řídí českým právem, hlavně zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pokud Smlouvu uzavíráte jako spotřebitel, náleží vám i ochrana podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Co poskytujeme. Poskytujeme především úplatné zprostředkování informací z veřejných rejstříků a další navazující služby, které vám usnadní práci s těmito údaji.

Jednorázové ověření. Na základě vámi zadaných údajů o konkrétní fyzické nebo právnické osobě a vašeho pokynu ověříme, zda je tato osoba („Subjekt údajů“) vedena ve vybraných veřejně dostupných rejstřících uvedených v objednávce („Rejstříky“). Výsledkem je elektronický výstup („Report“), který obsahuje:

• informaci, zda je Subjekt údajů v Rejstřících veden, nebo jestli v příslušném Rejstříku nebyl nalezen žádný záznam;
• případné doplňující informace dle vaší Objednávky;
• stav k okamžiku uvedenému v Reportu.

Průběžný monitoring. Na základě vámi zadaných údajů a zvoleného období („Období“) průběžně sledujeme záznamy ve vybraných Rejstřících. O případných změnách vás informujeme a každý měsíc vám zašleme aktualizovaný Report. Pokud je zvolené období kratší než 30 dní, provede se kontrola a zaslání aktualizovaného Reportu jeden den před skončením Období.

Povaha Služeb. Poskytujeme úplatné zprostředkování údajů z Rejstříků a výsledky vám vždy dodáváme v digitální podobě, který neposkytujeme na hmotném nosiči. Smlouva obvykle zahrnuje smlouvu o poskytování digitálního obsahu. O Reportu a případných dalších výstupech Služeb v těchto Podmínkách mluvíme jako o „Digitálním obsahu“.

Podoba Reportu. Když si vygenerujete Report, pošleme vám na e-mail odkaz, na kterém si ho můžete prohlédnout. Tento odkaz je vždy platný po Dobu online uchování Reportu (zpravidla 24 hodin, jinou dobu si můžete zvolit v objednávce). V této lhůtě máte možnost si Report stáhnout do PDF. Po této době je online Report nenávratně smazán.

Podrobnosti. Konkrétní rozsah našich Služeb a podrobnosti o jejich obsahu najdete vždy na Portálu.

Objednávka. Naše Služby si můžete objednat na Portálu, kde vyberete, o jakou Službu máte zájem a vyplníte objednávkový formulář („Objednávka“). Uvedete požadované údaje o sobě a vyberete si způsob úhrady Ceny.

Odeslání Objednávky. Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko „Zaplatit“, u kterého bude uvedena přesná částka k platbě. Před závazným odesláním Objednávky můžete libovolně kontrolovat a měnit jakékoliv vložené údaje. Odesláním Objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami. Při tvorbě Objednávky jste povinni uvádět úplné a správné údaje.

Potvrzení Objednávky. Poté, co obdržíme Objednávku, potvrdíme vám její přijetí zasláním potvrzení na e-mail uvedený v Objednávce („Potvrzení“). Společně s Potvrzením vám zašleme i tyto Podmínky na pevném nosiči dat (PDF příloha e-mailu).

Uzavření Smlouvy. Smlouva je mezi námi uzavřena okamžikem odeslání Potvrzení z naší strany.

Náklady na komunikaci. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku (internet, telefon), si hradíte sami a nijak se neliší od základní sazby vašeho operátora nebo poskytovatele připojení.

Zřízení účtu. Pokud to Portál technicky umožňuje, při tvorbě Objednávky nebo při procházení Portálu si můžete vytvořit svůj uživatelský účet („Uživatelský účet“), prostřednictvím kterého můžete vytvářet Objednávky i v budoucnu, aniž byste museli znovu vyplňovat své údaje. Objednávku lze vytvořit i bez Uživatelského účtu.

Vaše údaje. Při vytváření Uživatelského účtu uvádějte správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Účtu při jakékoliv změně aktualizujte.

Přístupové údaje. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem a je určen pouze pro vaši osobní potřebu. Tyto údaje nejste oprávněni nikomu sdělovat ani nikde zveřejňovat.

Zrušení účtu. Můžeme zrušit váš Uživatelský účet v případě, kdy jej déle než 1 rok nevyužíváte, nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti ze Smlouvy či Podmínek.

Nedostupnost. Berete na vědomí, že Uživatelský účet i Portál nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Cena. Cena, kterou jste nám povinni za Služby uhradit („Cena“), je na Portálu uvedena včetně DPH a případných dalších poplatků.

Platba kartou. Cenu je možné uhradit platební kartou online prostřednictvím platební brány uvedené v objednávkovém formuláři, dále přes Apple Pay, Google Pay, případně mobilní platbou nebo prostředky odložené platby, které budou popsány na Portálu.

Platba bankovním převodem. Cenu je možné uhradit i bankovním převodem se splatností do 5 dnů od uzavření Smlouvy. Služby poskytujeme vždy až po úhradě kompletní Ceny.

Okamžik úhrady. Cenu považujeme za uhrazenou okamžikem jejího připsání na náš bankovní účet nebo doručením potvrzení o provedení transakce.

Platba vždy předem. Vyžadujeme úhradu kompletní Ceny před tím, než vám Služby poskytneme. Dokud nebude Cena plně uhrazena, nejsme povinni vám Služby poskytnout.

Faktura. Na vyžádání vám ke každé platbě vystavíme fakturu (daňový doklad) a zašleme ji v elektronické podobě e-mailem. V objednávacím procesu klikněte na tlačítko „Potřebuji fakturu“ a vyplňte své identifikační údaje.

Zjevná chyba v ceně. Pokud by došlo ke zcela zjevné chybě v uvedené Ceně, nejsme povinni vám Produkty za takovou cenu dodat. O chybě vás bez zbytečného odkladu informujeme a zašleme novou nabídku. Smlouva je pak uzavřena až vaším potvrzením nové Ceny.

Zpřístupnění. Digitální obsah vám zpřístupníme bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy, vždy však až po uhrazení Ceny. Doručíme ho na e-mail uvedený v Objednávce, případně zpřístupníme ve vašem Uživatelském účtu. Tímto okamžikem je vám Digitální obsah poskytnut. PDF si můžete stáhnout na neomezeně dlouhou dobu. Pokud si ho nestáhnete, nezapomeňte, že online Report je dostupný pouze po Dobu online uchování Reportu.

Pokud nám nedáte souhlas s plněním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, zpřístupníme vám Digitální obsah bez zbytečného odkladu po uplynutí 14 dnů od uzavření Smlouvy.

Speciální software není třeba. Pro přístup k Digitálnímu obsahu nemusíte mít stažený žádný zvláštní software. Vždy je však nezbytné, abyste měli standardní webový prohlížeč a stabilní připojení k internetu.

Aktualizace. Digitální obsah poskytujeme jako jednorázové plnění. Poskytneme vám pouze aktualizace nezbytné pro to, aby vám po rozumně očekávanou dobu fungoval — abyste si mohli po Dobu online uchování Reportu Report zobrazovat a generovat v PDF.

Shrnutí. U digitálního obsahu, pokud souhlasíte s jeho okamžitým zpřístupněním, už nemůžete od Smlouvy odstoupit.

Distanční Smlouvy. Obecně platí, že pokud jako spotřebitel uzavíráte smlouvu online nebo prostřednictvím jiného komunikačního prostředku na dálku, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. U některých produktů ale platí výjimky.

Digitální obsah a § 1837 písm. l OZ. Pokud jste při objednání našich Služeb, které spočívají v dodání Digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, výslovně souhlasili s tím, že vám Digitální obsah zpřístupníme ihned po zakoupení (tedy dříve, než uplyne 14denní lhůta), ztrácíte právo odstoupit od Smlouvy v této lhůtě. Pokud tento souhlas neudělíte, můžete odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření — Digitální obsah vám však doručíme až po uplynutí lhůty k odstoupení.

Způsob odstoupení. Odstoupit můžete jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči nám (např. e-mailem). Můžete také využít vzorový formulář, který najdete v příloze těchto Podmínek. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší.

Vrácení peněz. V případě odstoupení od Smlouvy vám vrátíme Cenu stejným způsobem, jakým jsme ji od vás původně přijali, a to do 14 dnů od odstoupení. Můžeme se ale dohodnout i na jiném způsobu vrácení Ceny.

Odpovědnost za vady. Pokud jste spotřebitel, vztahuje se na vás naše odpovědnost za vady upravená v tomto článku. Nároky z vad podnikatelů upravuje poslední odstavec.

Za co odpovídáme (spotřebitel). Odpovídáme za to, že Digitální obsah při převzetí nemá žádné vady — zejména že odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a kompatibilitě; je vhodný k účelu, pro který jej požadujete (zpravidla získání záznamů z Rejstříků); a je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Obvyklé vlastnosti. Dále odpovídáme, že Digitální obsah je vhodný k účelu obvyklému pro tento druh obsahu, rozsahem a jakostí odpovídá obvyklým vlastnostem, a odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které jsme zpřístupnili před uzavřením Smlouvy. Za toto neodpovídáme, pokud jsme vás před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornili na odlišnost vlastnosti a vy jste s tím výslovně souhlasili.

Do kdy vytknout vadu (spotřebitel). Můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění. Odpovídáme pouze za vady, které měl Digitální obsah v době zpřístupnění. Pokud se vada projeví do jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění, ledaže to povaha vady vylučuje.

Co můžete požadovat (spotřebitel). Pokud dokážeme vadu odstranit, můžete požadovat nápravu Služby. Pokud bychom vadu neodstranili nebo je z našeho prohlášení zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době, máte právo žádat přiměřenou slevu z Ceny (maximálně do výše Ceny) nebo odstoupit od Smlouvy.

Kde reklamaci uplatnit. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@overenidluznika.cz, telefonicky nebo dopisem na naši adresu. Uveďte své kontaktní údaje, popište co reklamujete, jak chcete reklamaci vyřídit a že jsme vám Službu poskytli. Při uplatnění reklamace vám vydáme elektronické potvrzení.

Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme a vadu odstraníme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se s vámi písemně nedohodneme jinak. Pokud 30denní lhůtu nestihneme a Smlouvu jste uzavírali jako spotřebitel, můžete odstoupit od Smlouvy. Po vyřízení reklamace vám vystavíme potvrzení.

Náklady reklamace. U oprávněné reklamace vám coby spotřebiteli náleží úhrada nezbytně nutných nákladů reklamace, o kterou nás musíte požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady. Podnikatelé toto právo nemají.

Práva podnikatele. Pokud si Služby objednáváte jako podnikatel, předchozí odstavce tohoto článku se na vás neuplatní. Reklamaci musíte uplatnit v Době online uchování Reportu nebo do 48 hodin od uzavření Smlouvy, podle toho, co uběhne dříve. Později uplatněné reklamace nebudeme akceptovat.

ADR. Pokud jste Smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web www.adr.coi.cz).

Zahájení řízení. Mimosoudní řešení se zahajuje vždy jedině na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo. Vždy se snažíme vyhovět vám přímo, aby na řízení před ČOI nemuselo dojít.

Kdy podat návrh. Návrh na mimosoudní řešení sporu můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili své právo, které je předmětem sporu.

Odkud bereme data. Naše Služby fungují tak, že pro vás vyhledáváme a zprostředkováváme údaje z různých Rejstříků. Tyto informace sami nevytváříme ani nijak obsahově neupravujeme. Nemůžeme proto garantovat, že Rejstříky jsou vždy úplné, přesné, aktuální nebo dostupné. Informace, které vám zprostředkováváme, jsou aktuální k času, který uvádíme na Reportu. Neneseme odpovědnost za následky vyplývající z použití zastaralých či neaktuálních informací.

Informativní charakter. Výstupy, které od nás dostanete, mají pouze informativní charakter a neobsahují z naší strany žádné hodnocení či interpretaci dat. Nevznikají jako oficiální dokumenty ani veřejné listiny a nejsou právně závazné.

Rozhodnutí jsou na vás. Za jakékoliv rozhodnutí, které uděláte na základě našich výstupů, nesete odpovědnost vy. Naše Služby nenahrazují odborné posouzení. Doporučujeme vždy si klíčové informace ověřit z více zdrojů.

Dostupnost Portálu. Neodpovídáme za to, že Portál a poskytované Služby budou vždy dostupné bez výpadků nebo chyb. Může dojít k omezení kvůli technickým problémům, údržbě, výpadkům třetích stran nebo jiným okolnostem, které nemůžeme ovlivnit.

Odpovědnost za škodu. Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody ani za škody vzniklé v důsledku použití (nebo nemožnosti použití) našich Služeb. Pokud nejste spotřebitelem, naše celková odpovědnost je omezena maximálně do výše částky, kterou jste nám za Službu skutečně zaplatili.

Povinnosti správce. Vůči Subjektům údajů vystupujete jako správci jejich osobních údajů a dáváte nám pokyny ke zpracování, proto máme mezi sebou uzavřenou Zpracovatelskou smlouvu. Je vaše odpovědnost, abyste měli platný právní titul k zpracování jejich osobních údajů.

Vyšší moc. V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku případů vyšší moci. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.

Zásahy do Portálu. Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Portálu nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením.

Kodexy chování. Nejsme ve vztahu k vám vázáni žádnými kodexy chování.

Stížnosti. Vyřizování vašich stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@overenidluznika.cz. Informaci o vyřízení vám zašleme na vaši e-mailovou adresu.

Oprávnění a úřady. K poskytování Digitálního obsahu jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

Komunikace e-mailem. Veškerou písemnou korespondenci si můžeme doručovat e-mailem.

Archivace Smlouvy. Samotnou Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebujete, napište nám a my vám ji rádi zašleme.

Neplatnost a neúčinnost. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Změna Podmínek. Znění Podmínek můžeme měnit a doplňovat, aktuální znění najdete vždy na Portálu. Změnami nejsou dotčeny práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Účinnost. Tyto Podmínky jsou účinné od 22. 4. 2026.